【岗位名称】电脑回收售前客服
【招聘人数】3人
【薪资待遇】4000-5000
【工作地址】弋江区伟星·长江之歌二期16栋
【工作内容】
1负责线上电脑回收的客户咨询接待工作，及时响应客户关于台式机、笔记本、一体机等各类数码设备的回收疑问，耐心倾听客户需求，主动了解设备配置、使用状态及回收诉求，为客户提供专业的售前咨询服务2根据客户提供的设备详细信息，依照公司标准化报价体系，精准核算设备回收价格，清晰向客户讲解报价依据、回收流程、交易方式及相关注意事项，保障客户清晰知晓全部交易细节3持续跟进意向客户，用心维护良好的客户关系，耐心解答客户关于比价、设备质保、拆机规范、回款时效等各类顾虑，精准把握客户需求，促成订单成交，圆满完成个人月度业绩指标4规范登记客户信息与设备回收相关资料，细致完善客户台账，精准统计每日咨询量、成交量等核心数据，确保信息真实详实、规整可查，为团队运营复盘提供有效数据支撑5深耕电脑硬件配置知识，熟练掌握设备损耗评定标准与行业回收行情，持续精进专业技能、更新行业认知，不断提升报价精准度与客户沟通效率，稳步提高成交转化率
6自觉遵守公司各项规章制度，积极配合团队日常工作安排，主动参与岗前赋能培训与工作复盘总结，凝心聚力配合团队完成整体业绩目标，共建良好团队氛围
7妥善处理客户售前咨询过程中的各类疑问与轻微纠纷，耐心沟通、积极安抚客户情绪，用心维护公司品牌口碑，全力提升客户服务满意度
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